弊社ではお届け日時や配達時間のご指定はいたしかねます。
商品の発送は準備が整い次第、順次発送しております。
発送完了時にお伝えしているお荷物の問い合わせ番号にて、お客様自身で運送会社へ日時指定の受付をお願いいたします。

発送から到着までの目安は、離島を除き通常1日～5日程です。
また、ご注文が込み合った場合や海外インポートのため、アナウンスなく通常より時間(1週間～3週間程)がかかってしまう商品もございます。

カスタマーセンター宛てに変更後の住所を記載し、ご連絡をお願いいたします。

配送後の住所変更等はお客様ご自身が運送会社の担当営業所に、お問い合わせください。

システムの都合上、ご注文確定後の決算方法の変更を行っておりません。

大変恐れ入りますが、当ショップでは請求書や領収書の発行を行っておりませんので、基本的には以下の内容でご対応をいただく必要がございます。

請求書：
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。
後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。

領収書：
クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。
どうしても手書きの領収書が必要な場合には、お問い合わせにて発行可能かどうかをお尋ねください。

後払い決済の請求書は商品の発送後に発行され、商品とは別途、ご注文時に入力していただいた住所宛にハガキにて郵送されます。
商品が到着して8日程経過しても請求書が届かない場合、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
▼購入者様専用お問い合わせフォーム
<https://mirai-barai.dga.jp/form/mirai_barai_other.html>
※後払い決済の決済代行業者であるAGミライバライ株式会社のお問い合わせフォームになります。

お支払いに関するお問い合わせは、弊社ではなくBASE社の管轄になります。
お支払いに関するお問い合わせはBASE社に直接お問い合わせをお願いいたします。
BASEカスタマーサポート<https://help.thebase.in/hc/ja/requests/new>
BASEヘルプ<https://help.thebase.in/hc/ja>

メールが迷惑フィルタ機能により、自動受信拒否されている可能性がございますのでご確認をお願いいたします。

弊社はご注文確定後のお客様の不備、ご事情またはご都合によるご注文のキャンセル、変更、返品交換、または返金等はいたしかねます。
※下記の場合はお支払期限日までに入金を行わなければ、自動でキャンセルされます。
●コンビニ(Pay-easy)決済・銀行振り込み決済でのご注文でまだお支払いしていない場合

商品到着後7日以内に【ブランド名・購入者名・注文ID・お手元にある商品の写真】をご記載の上、ブランドカスタマーセンターにお問い合わせください。
弊社指定の日数を過ぎ、且つ未使用でない場合は対応いたしかねます。
弊社指定の日数以内、且つ未使用である場合は、在庫がある場合に限り新品を必ず再送いたします。
お客様のご都合による返品や返金は一切お受けしておりません。

BASE上で販売されていない商品やsoldoutになっている商品つきましては、現在販売をしておりません。
再販につきましては随時インスタグラムのストーリーにてお伝えしておりますのでご確認をお願いいたします。

サイズが合わなかった、イメージ違いといったお客様のご事情、ご都合によるご注文のキャンセル、変更、返品交換、または返金等はいたしかねます。

システムの都合上、弊社ではメールアドレスの変更は行うことができません。

自動送信されるメールの送信元アドレスは、<noreply@thebase.in>です。
メールが迷惑フィルタ機能により、自動受信拒否されている可能性がございますのでご確認をお願いいたします。
※自動送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。